De groene drijfveren

De kleinverbruiker in kaart: een onderzoek naar de basisbehoeften van warmte voor de kleinverbruiker in regio Sittard-Geleen, Beek en Stein

Aanleiding

In Nederland zijn de afgelopen jaren veel warmtenetwerken ontwikkeld. Deze warmtenetten leveren warmte aan lokale woningen, instellingen en bedrijven. Doelstelling van Het Groene Net is om minimaal vijfduizend lokale woningen aan te sluiten op het warmtenet. Deze vijfduizend woningen zullen bestaan uit nieuwbouw woningen, complexen met een collectieve warmtelevering en bestaande woningen.

Als gekeken wordt naar de categorie lokale woningen, lopen warmtenetten tegen het volgende vraagstuk aan: hoe kunnen bestaande woningen aangesloten worden op het ontwikkelde warmtenet? Een complexe vraag waar geen eenduidig antwoord voor is. Iedere situatie kan anders benaderd worden.

Vraag

Bij warmtenetten in oprichting is gegarandeerde afname een belangrijke succesfactor. Om aan de bovengenoemde doelstelling te voldoen zal goed onderzocht moeten worden wat de wensen van de kleinverbruiker zijn. Op basis van de wensen kan Het Groene Net het product en dienstverlening hierop afstemmen. De organisatie van Het Groene Net heeft aan DBV gevraagd om een marktonderzoek te doen naar de beweegredenen van kleinverbruiker binnen het besluitvormingsproces om wel of niet aan te sluiten op het warmtenet van Het Groene Net. 

Aanpak

Op basis van oriënterende interviews met kleinverbruikers zijn initiële beweegredenen in kaart gebracht. Deze uitkomsten zijn gevalideerd door een energieadviseur welke dagelijks contact heeft met kleinverbruikers. Na validatie hebben deze gegevens de basis gevormd voor een enquête. De enquête is afgenomen bij mensen die rondom het tracé wonen om een zo betrouwbaar mogelijk beeld weer te geven van de kleinverbruiker. De uitkomsten van de afgenomen enquête zijn verwerkt in twee modellen:

1. De piramide van Maslow;
2. Het marketing model “Determinants of customers added value”.

Resultaat

De uitkomsten van de enquête hebben een antwoord gegeven op de vraagstelling. De beweegredenen en de mate van belang zijn inzichtelijk gemaakt. Het Groene Net kan hun klantbenaderings-strategie maximaal afstemmen op de resultaten van het onderzoek waardoor de kans op het behalen van de doelstelling vergroot wordt.