Professionalisering Bedrijfsvoering (VIP Programma)

Aanleiding

TenneT is netbeheerder van het landelijke elektriciteitsnetwerk. Het aantal investeringsprojecten dat TenneT uitvoert, is de laatste jaren fors gegroeid. De geplande investeringen tot 2020 worden geraamd op een bedrag tussen 9 en 11 miljard euro. Het capaciteitsbeslag van het projectenportfolio op de resources binnen en buiten TenneT is groot. Schaarse capaciteit en kennis moet daarom optimaal worden benut. Dat kan door de wijze waarop projecten worden voorbereid en uitgevoerd structureel anders aan te pakken.

Vraag

DBV heeft TenneT begeleid in de opzet en realisatie van een grootschalig verbeterprogramma met als doel adequaat invulling te geven aan de hoeveelheid werk die op TenneT afkomt. Het verbeterprogramma VIP staat voor Verbeteren, Innoveren en Professionaliseren. Het is gericht op de samenwerking tussen de business units Asset Management en Techniek & Infra, evenals de samenwerking van beide business units met externe marktpartijen.

Aanpak

Het overgrote deel van het projectenportfolio wordt door de business unit Asset Management in opdracht gegeven bij de Service Provider van TenneT, Transport & Infra. Door efficiënter te werken op de interface tussen beide business units kan een deel van dit capaciteitsbeslag worden opgevangen. VIP heeft procesverbeteringen aangebracht op de scheidslijn waar beide Business Units bij elkaar komen. Met het op orde brengen van de interface vindt er betere afstemming plaats en verloopt het proces soepeler. Om blijvend te verbeteren is de Deming Cirkel (Plan-Do-Check-Act) ingevoerd.

Er was echter meer nodig. Daarom is er gewerkt aan de ontwikkeling van ‘standaard bouwstenen’ om de engineeringinspanning te reduceren, maar ook om de projectkosten te reduceren en de doorlooptijden van projecten beter te beheersen. Daarnaast is er een flinke slag gemaakt met het ontwikkelen van innovatieve samenwerking en contractvormen met marktpartijen, waarmee ontwerp, engineering, inkoop, bouw en/of (delen van) beheer niet door TenneT worden uitgevoerd, maar geheel of ten dele aan één of meerdere marktpartijen worden overgelaten.

Een verandering heeft alleen kans van slagen als de betrokken managers en medewerkers het nut en de noodzaak ervan inzien. Daarnaast moeten zij geëquipeerd zijn om op professionele wijze invulling te geven aan hun (nieuwe) rol. Daartoe is een ontwikkelprogramma doorlopen, gericht op de ontwikkeling van competenties, houding en gedrag. Indien programmamanagers en projectverantwoordelijken hun rol adequaat oppakken, goed met elkaar samenwerken en professioneel gedrag vertonen, kan meer werk met dezelfde capaciteit worden verricht.

Resultaat

Het verbeterprogramma VIP, met een doorlooptijd van één jaar, is eind 2010 afgerond. De afgesproken mijlpalen en resultaten zijn gerealiseerd. Projecten en programma’s worden beter beheerst. Met de afronding van het programma is een stevig fundament gelegd voor verdere professionalisering van de samenwerking tussen Asset Management en haar grootste Service Provider Transport & Infra, maar ook voor de samenwerking van TenneT met externe partijen. Hiervan zal TenneT de komende jaren nog veel profijt hebben.